CE QU'IL FAUT SAVOIR SUR LA TRACABILITÉ DES PRODUITS ET LE GPSR

Saviez-vous qu’en tant que consommateur, vous avez le droit, en vertu du General Product Safety Regulation (GPSR), d’exiger la traçabilité d’un produit ? La traçabilité est un élément essentiel de la sécurité des produits et est explicitement mentionnée dans le GPSR comme une obligation pour les fournisseurs et distributeurs.

Qu’implique la traçabilité dans le cadre du GPSR ?

Le GPSR impose aux fabricants, importateurs et distributeurs la responsabilité de garantir que les produits sont sûrs et que les consommateurs sont protégés. Un aspect crucial de cette responsabilité est la traçabilité, qui comprend :

Identification du produit
Chaque produit doit disposer d’un numéro de type, de lot ou de série, ou d’un autre moyen d’identification. Cela permet de retracer le produit en cas de problème.

Informations sur le fabricant
Le nom, l’adresse et les coordonnées du fabricant (et parfois de l’importateur) doivent figurer sur le produit ou son emballage.

Documentation
Les fournisseurs doivent conserver des documents permettant de suivre le produit tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Que pouvez-vous demander en tant que consommateur ?

En tant que consommateur, vous avez le droit de demander des informations essentielles sur un produit, notamment :

Informations sur l’origine
Où le produit a-t-il été fabriqué et qui l’a fourni ? Les revendeurs officiels mentionneront toujours AAFKES BV comme fournisseur. AAFKES BV est le distributeur exclusif des marques au Benelux.

Si un vendeur (en ligne) prétend être un détaillant officiel, ou si vous n'êtes pas sûr qu'un vendeur (en ligne) soit autorisé, visitez aafkes.nl/fr/points-de-vente pour vérifier.

Documentation de sécurité
Des preuves que le produit respecte les normes de sécurité en vigueur.

Coordonnées
Le nom et les informations de contact du fabricant ou de l’importateur pour poser des questions ou déposer une plainte.

Preuve de conformité
Par exemple, un marquage CE ou des certificats démontrant que le produit est conforme à la réglementation européenne.

Que faire en cas de manque de traçabilité ?

Si un fournisseur ne respecte pas les exigences en matière de traçabilité, plusieurs étapes peuvent être envisagées :

Déposer une plainte
Soumettez une plainte formelle au fournisseur et demandez les informations requises.

Contacter les autorités de surveillance
Contactez l'autorité chargée de la surveillance de la sécurité des produits.

Consulter les organisations de consommateurs
En cas de difficultés, les organisations de consommateurs peuvent vous offrir assistance et conseils.

Prendre des mesures juridiques
Si un risque pour la sécurité ou une tromperie est constaté, envisagez de prendre des mesures juridiques.

Pourquoi la traçabilité est-elle importante ?

La traçabilité est une pierre angulaire de la protection des consommateurs et de la sécurité des produits. Elle permet aux consommateurs de faire des choix plus sûrs et d’assurer une résolution rapide et efficace des problèmes liés aux produits.

En tant que consommateur, vous avez non seulement le droit à ces informations, mais en les exigeant, vous contribuez à un marché plus sûr et plus transparent. N’hésitez pas à faire valoir vos droits !